Я оплатил подписку, но подписка не обновилась.

Я оплатил подписку, но подписка не обновилась в течение суток.

 

  1. Найдите, пожалуйста, чек о покупке приложения от Apple на почте.
  2. Или выберите «Настройки» на iPhone, iPad >[вашеимя] > «iTunesStore и App Store».
  3. Нажмите идентификатор Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID». 
  4. Прокрутите экран до раздела «История покупок» и нажмите на него.
  5. Покупки сгруппированы по дате оплаты выбранным способом. В верхней части истории отображается раздел «Ожидание». За товары в нем списание с вашего счета еще не производилось.
  6. Сделайте, пожалуйста, нам скриншот чека
  7. Напишите нам, пожалуйста, через форму«Связаться»,заполните всю необходимую информацию, прикрепите скриншот чека.

СВЯЗАТЬСЯ

Если вам нужна помощь, то свяжитесь, пожалуйста, с нами

ИНСТРУКЦИЯ

*** Используйте, пожалуйста, браузер Safari или Google Chrome для отправки запроса

1. Заполните информацию 


*email от аккаунта указана во вкладке  "Профиль"

2. Загрузите скриншот чека о покупке.

3. Отправьте заявку.

4. Не закрывайте окно, пока заявка не отправится.
Убедитесь в том, что скриншот добавлен.