Информация для пользователей из России

Почему недоступен Content Office

С 16 апреля 2018 некоторые пользователи из России испытывают трудности со входом в Content Office.

СПИСОК ТРУДНОСТЕЙ

Если вы находитесь в России и столкнулись с ситуациями ниже:

  • Не отображается контент в Content Office
  • На всех экранах постоянно висит иконка загрузки
  • Завис экран в процессе миграции данных после ввода почты и пароля
  • На экране “Вход” появляется ошибка  и не отображаются инструкции под иконкой i
  • Не добавляются Instagram аккаунты
  • Слетела подписка на Content Office и добавленные Instagram аккаунты

КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ

Вероятно, что IP-адрес к которому подключен ваш аккаунт в Content Office был заблокирован Роскомнадзором.

Почему?

  • 16 апреля Роскомнадзор начал блокировать Telegram. 
  • В попытках ограничить доступ к мессенджеру было заблокировано 20 000 000 IP-адресов хостинг-провайдеров Amazon, Google и Digital Ocean, которые Telegram использовал для обхода блокировки.

При чём тут я?

  • Вероятно, что IP-адрес к которому подключен ваш аккаунт в Content Office был заблокирован. 
  • От действий Роскомнадзора страдает множество пользователей различных сервисов в России, не имеющих прямого отношения к  Telegram.

Как открыть доступ?

  • Доступ к Content Office в России возможен через VPN сервисы.
  • Ознакомьтесь со списком VPN сервисов, а также изучите инструкции по их установке.
VPN сервисы 

Как получить компенсацию?

Пожалуйста, используйте браузер Safari или Google Chrome для отправки запроса

Следуйте инструкции:

1. Убедитесь, что запрос открыт в браузере.
2. Заполните информацию ниже.
3. Прикрепите скриншот недоступного экрана Content Office.
4. Отправьте заявку.
5. Не закрывайте окно, пока заявка не отправится.
Убедитесь в том, что скриншот добавлен.

Как приостановить подписку?

  • Приостановите подписку на Content Office с 16.04, если временно не хотите использовать дополнительные VPN сервисы для обхода блокировки.
  • Вы сможете включить подписку снова.
Пожалуйста, используйте браузер Safari или Google Chrome для отправки запроса

Следуйте инструкции:

1. Убедитесь, что запрос открыт в браузере.
2. Заполните информацию ниже.
3. Прикрепите скриншот недоступного экрана Content Office.
4. Отправьте заявку.
5. Не закрывайте окно, пока заявка не отправится.
Убедитесь в том, что скриншот добавлен.

Ознакомиться с источниками?

Проблема не решена?

Свяжитесь, пожалуйста, с нами

Пожалуйста, используйте браузер Safari или Google Chrome для отправки запроса

Следуйте инструкции:


1. Заполните информацию.

2. Сделайте скриншот экрана с проблемой.

3. Отправьте заявку.

4. Не закрывайте окно, пока заявка не отправится.
Убедитесь в том, что скриншот добавлен.